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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Resort
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Resort altamente qualificado para liderar e supervisionar todas as operações do nosso resort. O candidato ideal será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar processos internos, gerenciar equipes multidisciplinares e assegurar que todas as áreas do resort funcionem de maneira eficiente e harmoniosa. O Gerente de Resort deverá possuir habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência comprovada no setor de hospitalidade. Entre suas principais funções estão a coordenação de departamentos como recepção, limpeza, manutenção, alimentos e bebidas, lazer e eventos. Será responsável por desenvolver estratégias para aumentar a satisfação dos hóspedes, implementar padrões de qualidade e segurança, controlar orçamentos e despesas, além de promover ações de marketing e vendas para maximizar a ocupação e a receita do resort. O profissional também deverá lidar com situações de emergência, resolver reclamações de hóspedes de forma eficaz e garantir o cumprimento de todas as normas legais e regulatórias. Espera-se que o Gerente de Resort atue como exemplo para sua equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo, motivador e colaborativo. Além disso, deverá manter-se atualizado sobre as tendências do setor, identificar oportunidades de melhoria e inovação, e estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores e agentes de turismo. Se você é apaixonado por hospitalidade, possui visão estratégica e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar todas as operações do resort
- Supervisionar equipes de diferentes departamentos
- Garantir altos padrões de atendimento ao cliente
- Controlar orçamentos e despesas
- Desenvolver estratégias de marketing e vendas
- Implementar políticas de qualidade e segurança
- Resolver reclamações e situações de emergência
- Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe
- Estabelecer parcerias com fornecedores e agentes de turismo
- Monitorar indicadores de desempenho
- Assegurar o cumprimento de normas legais e regulatórias
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de resorts ou hotéis
- Formação superior em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelentes habilidades de comunicação
- Capacidade de resolver problemas rapidamente
- Conhecimento em controle orçamentário
- Domínio de ferramentas de gestão hoteleira
- Inglês fluente; outros idiomas são diferenciais
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Visão estratégica e foco em resultados
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência anterior em gestão de resorts ou hotéis.
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Quais estratégias utiliza para aumentar a ocupação do resort?
- Como motiva e desenvolve sua equipe?
- Já lidou com situações de emergência? Como foi?
- Quais ferramentas de gestão hoteleira você domina?
- Como controla orçamentos e despesas?
- Fale sobre uma inovação que implementou em sua última experiência.
- Qual sua disponibilidade para mudanças de cidade ou estado?
- Como garante o cumprimento das normas legais no resort?
